Câu Hỏi Thường Gặp
Tại aff88

Trong hầu hết các trường hợp, tiền nạp được cập nhật tức thì. Tuy nhiên, một số trường hợp có thể bị chậm trễ do:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì tạm thời.
• Giao dịch được thực hiện ngoài giờ hành chính của ngân hàng.
• Thông tin chuyển khoản bị nhập sai (sai số tài khoản hoặc nội dung chuyển khoản).

Nếu sau 30 phút tài khoản chưa được cộng tiền, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

aff88 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí độc lập, không liên quan đến aff88.

Chúng tôi khuyến khích hội viên sử dụng ví MoMo hoặc ZaloPay để nạp tiền nhanh nhất và thường miễn phí giao dịch nội bộ.

Không. Theo chính sách bảo mật và phòng chống gian lận của aff88, tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính hội viên đó — đã được xác minh KYC.

Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba có thể bị giữ lại để xác minh, hoặc bị hoàn trả theo quy trình kiểm tra gian lận tiêu chuẩn của hệ thống.

Hạn mức rút tiền tại aff88 được áp dụng như sau:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tối đa: Tùy thuộc vào cấp độ tài khoản — hội viên thông thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, hội viên VIP có hạn mức cao hơn theo thỏa thuận riêng.

Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn hạn mức tiêu chuẩn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ VIP của aff88 qua Live Chat.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký KYC.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật do hành vi đáng ngờ.
• Vượt hạn mức rút tiền trong ngày.

Để biết lý do cụ thể và cách giải quyết, hãy liên hệ Live Chat 24/7 với mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược từ khuyến mãi đó. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Bạn có thể theo dõi tiến trình hoàn thành vòng cược trong phần Khuyến mãi của tôi trong tài khoản.

Thông thường, aff88 chỉ cho phép một chương trình khuyến mãi hoạt động trên tài khoản tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới.

Tuy nhiên, một số khuyến mãi đặc biệt theo sự kiện (như hoàn tiền tuần hoặc thưởng sinh nhật) có thể được áp dụng song song. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng chương trình hoặc hỏi trực tiếp qua Live Chat để được tư vấn cụ thể.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố, làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản aff88 và vào Cài đặt bảo mật.
• Chọn Kích hoạt xác thực 2 lớp và làm theo hướng dẫn.
• Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký của bạn.

aff88 khuyến khích tất cả hội viên bật tính năng 2FA để bảo vệ tối đa tài khoản và số dư của mình.

Nếu bạn phát hiện có dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn vẫn còn quyền truy cập tài khoản.
• Liên hệ Live Chat 24/7 của aff88 và thông báo tình huống để nhóm bảo mật can thiệp khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ aff88 có thể đóng băng tài khoản và điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi thiệt hại.

aff88 cam kết xử lý các trường hợp bảo mật khẩn cấp trong thời gian ưu tiên cao nhất.

Tự loại trừ là tính năng cho phép hội viên tạm dừng hoặc đóng cửa hoàn toàn tài khoản của mình trong một khoảng thời gian nhất định:

• Tạm dừng ngắn hạn: 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Loại trừ dài hạn: 6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn.

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn — không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Tính năng có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận và không thể hủy cho đến khi hết thời hạn đã chọn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của aff88.

aff88 quan tâm sâu sắc đến sức khỏe tâm lý và cuộc sống của hội viên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy:

• Liên hệ Live Chat 24/7 của aff88 để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.
• Tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.
• Chia sẻ với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy về tình trạng của bạn.